POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES — TRACKERGO

Última actualización: 11 de agosto de 2026TrackerGo reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios y se compromete a tratar la información de manera responsable, segura y transparente.La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales se recopilan, utilizan, almacenan, procesan y protegen los datos personales relacionados con el uso de la aplicación móvil TrackerGo y los servicios de monitoreo y rastreo GPS asociados.El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, su Reglamento General y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica a los datos personales tratados mediante TrackerGo y los servicios relacionados con la plataforma de monitoreo GPS.TrackerGo permite a usuarios autorizados consultar información relacionada con vehículos y dispositivos de rastreo previamente asociados a una cuenta activa.

2. DATOS QUE PUEDEN SER TRATADOS

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, TrackerGo puede tratar las siguientes categorías de información:Datos de identificación y contactoNombre, correo electrónico, número telefónico, identificadores de usuario y demás información necesaria para administrar una cuenta.Datos de autenticaciónNombre de usuario, identificadores de cuenta y demás información necesaria para validar el acceso a la plataforma.Las contraseñas deberán almacenarse mediante mecanismos adecuados de seguridad y no deberán ser accesibles en texto plano.Información de vehículosDatos relacionados con vehículos asociados a una cuenta, como nombre de la unidad, identificación interna, matrícula o placa cuando corresponda, características del vehículo y dispositivo GPS asociado.Datos de localizaciónTrackerGo procesa información de ubicación generada por los dispositivos GPS instalados en los vehículos asociados al servicio.Esta información puede incluir:

• Coordenadas geográficas.
• Ubicación actual.
• Historial de posiciones.
• Rutas y recorridos.
• Velocidad.
• Fecha y hora de los registros.
• Eventos generados por el dispositivo.
• Estado de las unidades.

Estos datos son utilizados para proporcionar las funciones de monitoreo y rastreo vehicular disponibles en la plataforma.Información técnicaPodrán procesarse determinados datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad y diagnóstico de la aplicación, incluyendo versión de la aplicación, sistema operativo, dirección IP, identificadores técnicos y registros de errores.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos tratados mediante TrackerGo podrán utilizarse para:

1. Proporcionar las funcionalidades de monitoreo GPS.
2. Mostrar la ubicación de los vehículos asociados a una cuenta.
3. Consultar recorridos e históricos de ubicación.
4. Mostrar información y estado de los dispositivos GPS.
5. Generar eventos y alertas relacionados con las unidades monitoreadas.
6. Administrar y autenticar las cuentas de usuario.
7. Prestar asistencia y soporte técnico.
8. Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
9. Diagnosticar errores y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
10. Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades competentes.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. BASE LEGITIMADORA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales podrá realizarse sobre las bases legitimadoras reconocidas por la legislación ecuatoriana aplicable, incluyendo, según corresponda:

• El consentimiento del titular.
• La ejecución de una relación contractual o medidas relacionadas con ella.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Otras bases legitimadoras contempladas por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este deberá ser otorgado de manera libre, específica, informada e inequívoca.

5. DATOS DE LOCALIZACIÓN

Debido a la naturaleza de TrackerGo, la información de localización constituye un elemento necesario para proporcionar las funciones de rastreo vehicular.La ubicación mostrada dentro de la aplicación proviene principalmente de dispositivos GPS asociados a los vehículos registrados en la plataforma.Cuando una funcionalidad específica requiera acceder a la ubicación del dispositivo móvil del usuario, TrackerGo solicitará previamente los permisos correspondientes mediante el sistema operativo.El usuario podrá administrar estos permisos desde la configuración de su dispositivo.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

TrackerGo no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario con proveedores tecnológicos que participen en la operación del servicio, incluyendo servicios de infraestructura, comunicaciones, almacenamiento, mapas, notificaciones, soporte u otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la plataforma.Estos terceros deberán tratar la información únicamente para las finalidades correspondientes y bajo las condiciones de protección y confidencialidad aplicables.También podremos revelar información cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Determinados proveedores tecnológicos utilizados para operar TrackerGo pueden procesar o almacenar información fuera de Ecuador.Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las medidas necesarias para que dicha transferencia se realice conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la prestación del servicio, atender obligaciones contractuales o cumplir requerimientos legales.Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que requiera conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada de acuerdo con la normativa aplicable.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

TrackerGo adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Divulgación no autorizada.
• Tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana de protección de datos personales, según corresponda, incluyendo derechos relacionados con:

• Información.
• Acceso.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Oposición.
• Suspensión del tratamiento.
• Portabilidad.
• Revocación del consentimiento cuando corresponda.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de estos derechos podrán realizarse mediante los canales de contacto establecidos por el responsable del tratamiento.

11. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

TrackerGo no está diseñada específicamente para niños, niñas o adolescentes.No recopilamos intencionalmente información personal de menores fuera de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.Cuando sea necesario tratar información correspondiente a menores de edad, se aplicarán las medidas y requisitos establecidos por la legislación ecuatoriana.

12. SERVICIOS DE TERCEROS

La aplicación puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros necesarios para funcionalidades como mapas, notificaciones, infraestructura, comunicaciones, análisis técnico o diagnóstico de errores.Estos proveedores podrán tratar determinada información conforme a sus respectivas funciones y políticas de privacidad.

13. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar TrackerGo únicamente para consultar vehículos y dispositivos sobre los cuales tenga autorización.El usuario deberá evitar compartir sus credenciales con terceros no autorizados.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en TrackerGo, en las tecnologías utilizadas, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable.Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de este documento.Recomendamos revisar periódicamente esta política.

15. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los titulares de datos personales podrán ejercer los mecanismos previstos por la legislación ecuatoriana y, cuando corresponda, acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales, acceso, rectificación, eliminación u otros derechos relacionados con la información tratada mediante TrackerGo, puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de TrackerGo.Aplicación: TrackerGo
País: EcuadorPara solicitudes relacionadas con protección de datos personales deberá utilizarse el correo electrónico o canal oficial establecido por el responsable del servicio.